La Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda actualizó la lista de servicios digitales transfronterizos e incluyó a plataformas de reserva como Booking, Expedia y Agoda entre los comercios sujetos a la percepción del 13% del Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA). Esta medida aplica para los pagos realizados con tarjetas de débito o crédito emitidas por bancos costarricenses. Sin embargo, si la reserva de hospedaje se disfruta fuera de Costa Rica, el cobro automático no corresponde y usted tiene derecho a pedir la devolución del dinero.
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El principio tributario establece que el IVA recae únicamente sobre los servicios consumidos dentro del territorio nacional. Cuando un viajero reserva un hotel en el extranjero, el servicio se presta y disfruta fuera del país, por lo que retener ese tributo genera un cobro indebido. Las autoridades tributarias confirmaron mediante criterio institucional que los tarjetahabientes afectados pueden solicitar la devolución del 13% mediante los canales oficiales de servicio al contribuyente.
El truco para evitar el cobro del IVA y el trámite de devolución
Existe una alternativa sencilla para evitar la deducción automática del 13% y no tener que gestionar devoluciones posteriores. Como les muestro en mi video sobre cómo evitar el impuesto en reservas de hotel, la clave está en seleccionar la opción de pago directo en el alojamiento al momento de reservar en plataformas como Booking o Expedia.
Al elegir el pago en la propiedad, la transacción no la procesa la plataforma internacional en línea, sino el datáfono del hotel al momento de hacer el registro de llegada (check-in). Como el cobro lo efectúa un comercio físico ubicado en el extranjero, el banco emisor costarricense no aplica la retención transfronteriza del 13%.
Requisitos para tramitar la devolución del IVA en Booking y Expedia
Si usted realizó el pago por anticipado a través de la aplicación y el banco le aplicó la deducción, verifique que cumple con las condiciones básicas establecidas por las autoridades antes de iniciar el trámite:
- Estar al día con las obligaciones tributarias ante la Dirección General de Tributación.
- Contar con el estado de cuenta bancario donde se desglose de forma clara la retención del 13% por concepto de IVA transfronterizo.
- Conservar la factura electrónica o el recibo digital emitido por Booking, Expedia o Agoda que confirme la ubicación del hospedaje reservado.
- Disponer de una cuenta bancaria en colones con su respectiva clave IBAN a nombre del titular de la tarjeta para recibir la acreditación.
Paso a paso para solicitar el reembolso ante Hacienda
El procedimiento se realiza de forma digital mediante la plataforma oficial del gobierno. Siga estas indicaciones para completar la gestión:
- Ingrese al sistema Trámite Virtual (TRAVI) de la página oficial del Ministerio de Hacienda.
- Complete el formulario D-402 denominado Solicitud de Devolución de Impuestos, firmándolo de forma digital o física en formato PDF.
- Adjunte el estado de cuenta del banco emisor donde figura la deducción del 13%.
- Inserte el comprobante de pago emitido por la plataforma digital que especifica la dirección de la propiedad o hotel fuera del territorio costarricense.
- Indique el número de cuenta IBAN a nombre del solicitante para la transferencia de la devolución.
Plazos de respuesta y resolución
La administración tributaria dispone de un plazo legal de hasta tres meses para resolver las solicitudes de devolución presentadas por los contribuyentes. Si la gestión es aprobada dentro del periodo fijado, Hacienda efectúa el depósito del dinero directamente en la cuenta IBAN registrada por el usuario.
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