El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría ha sido galardonado por la calidad de sus servicios en la categoría de entre 5 y 15 millones de pasajeros.
El premio, brindado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) en Latinoamérica, mide la satisfacción de pasajeros al usar la terminal.
Este galardón es único a nivel mundial que proporciona mediciones objetivas y puntos de referencia para que los operadores impulsen el desempeño de sus aeropuertos.
Fueron un total de 400 terminales analizadas para dar a conocer a los ganadores.
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El premio obtenido por el aeropuerto Juan Santamaría reconoce a las terminales que han mantenido su compromiso en servicios pese a la pandemia.
“Los clientes han hablado y han reconocido los esfuerzos del equipo del aeropuerto, por ofrecer una experiencia superior al cliente en circunstancias muy difíciles durante la pandemia”, aseguró Luis Felipe Oliveira, director general de ACI.
La distinción obtenida evalúa tanto salidas, como llegadas internacionales, así como la zona de operadores comerciales.
Entre los puntos analizados estuvo el acceso, el control de pasaporte e identificación, la seguridad y la eficiencia del check in.
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Para las encuestas de la organización, los pasajeros se seleccionan aleatoriamente en las salas de abordaje o de llegada de vuelos preseleccionados.
Los vuelos se eligen en función del destino u origen, y de la compañía aérea, para obtener una muestra representativa de todas las salidas o llegadas.
