La aerolinea panameña Copa Airlines anunció las medidas que va a implementar para apoyar a los viajeros afectados por el cese de operaciones de sus aviones Boeing 737-MAX9.
Son en total 4 acciones puntuales que la compañía implementará y que los viajeros podrán optar por seleccionar, entre ellas pedir la devolución de su dinero.
Diana Mizrachi, directora de experiencia de Copa Airlines, ha sido la encargada de dar a conocer los puntos en específico.
En primer lugar, ofrecen reacomodo de los viajeros en nuevos vuelos lo más cercano posible a la fecha de viaje.
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Como segunda medida que ha aplicado Copa Airlines, han eliminado los cargos por cambios de vuelo ofreciendo disponibilidad para los viajeros que escojan otra fecha de viaje.
Es importante considerar que la vocera de la aerolínea ha indicado que no tendrán cargos adicionales.
En tercera instancia, los viajeros tienen la posibilidad de cancelar el viaje y dejar el boleto abierto para uso en una fecha posterior sin recargo adicional.
Como última medida, si el viajero decide cancelar su viaje recibirá un reembolso total de su boleto sin importar el tipo de tarifa adquirida.
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La suspensión de vuelos con aeronaves 737-MAX9, segun los ejecutivos, representa el 20% de la operación diaria de Copa Airlines.
Esto significa que unos 80 vuelos, en promedio, se cancelan por día por parte de esta compañía.
Según Pedro Heildron, presidente ejecutivo de la aerolínea, aunque la revisión se haga pronto aún no tendrán certeza de cuando podrán volver a usar las aeronaves.
